Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – All Uni Beleza e Saúde

Na All Uni Beleza e Saúde, trabalhamos para garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor:

Troca por arrependimento (compra online)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desde que o produto:

• Não tenha sido utilizado;

• Esteja com a embalagem original lacrada, sem violação do lacre de segurança;

• Acompanhe nota fiscal e todos os itens recebidos.

Produtos com sinais de uso, violação do lacre ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução por arrependimento.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 dias corridos, contando a partir do recebimento.

Será feita uma análise técnica e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual ou de mesmo valor;

• Reembolso do valor pago.

• Como solicitar uma troca ou devolução

  Entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo e CPF;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos (em caso de avaria ou defeito).

   

  Após análise, informaremos os próximos passos, incluindo o procedimento de envio. O frete de devolução será custeado pela empresa somente nos casos de defeito ou erro no envio.